octubre 28, 2021

Brave Entertainment publica una disculpa oficial por la operación insatisfactoria de un negocio relacionado con Brave Girls

El vicepresidente de Brave Entertainment emitió una carta de disculpa que aborda muchos problemas planteados por los fanáticos con respecto al fan café, el rodaje comercial y la mercancía de Brave Girls.

La carta menciona un incidente que tuvo lugar durante el rodaje comercial de Brave Girls para una marca de soju en julio. Un YouTuber que afirmó que fueron invitados al rodaje reveló información privada sobre el comercial a través de una transmisión en vivo después del rodaje. Los fanáticos se enfurecieron cuando el YouTuber habló de una manera que sugirió que eran más privilegiados que los fanáticos por poder asistir a la filmación. El 15 de julio, Brave Entertainment emitió un comunicado aclarando que la compañía no tenía conexión con el YouTuber de ninguna manera y no aprobó la idea de invitarlos.

A continuación se muestra la carta de disculpa completa publicada por el vicepresidente de Brave Entertainment el 25 de julio:

Este es el vicepresidente de Brave Entertainment, Lee Jong Hwa.

Inclino mi cabeza en disculpa por los muchos eventos vergonzosos que tuvieron lugar recientemente, y me gustaría explicar las circunstancias y las medidas de seguimiento que estamos tomando en respuesta a los muchos problemas, la compensación que la compañía brindará y una promesa. que estos problemas no volverán a suceder.

Brave Entertainment, que creció gracias al amor de los fanáticos, reconoció la gravedad de los muchos problemas y reflexionó sobre ellos, y es por eso que publicamos una disculpa oficial.

Brave Entertainment no pudo cumplir con sus expectativas y devolver el amor mostrado por todos, por lo que los que están a cargo, incluyéndome a mí, nos sentimos muy responsables.

Reconozco que no pudimos prevenir los hechos vergonzosos de antemano y reaccionamos a los problemas de manera inadecuada, y me disculpo sinceramente una vez más.

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Me gustaría disculparme especialmente con los fanáticos de Brave Girls que se sintieron incómodos debido a los problemas que se tratan a continuación.

1. Controversia sobre el abuso de poder del administrador de fans

El administrador de fans en cuestión ha enviado una carta de renuncia y la compañía la ha aceptado.

Como es un problema que ocurrió debido a mi falta de capacidad de gestión y una mala gestión de los empleados, aceptaré con humildad las críticas expresadas por los fanáticos.

Prometo que el nuevo administrador de fans será sometido a una estricta prueba de carácter y se comunicará desde el punto de vista de los fans.

2. Eliminación arbitraria de publicaciones por parte del administrador del Fan Café

A través de reuniones individuales con todos los empleados del departamento relacionado, que incluye al nuevo administrador de fans, haré todo lo posible para evitar que tales incidentes se repitan. Educaremos a fondo al administrador de publicaciones del fan café y al empleado responsable de ordenar la eliminación de las publicaciones y los guiaremos para que escuchen atentamente las opiniones de los fanáticos.

3. Cancelación de compra y devolución de mercadería por problemas de calidad

Prometemos recuperar y proporcionar reembolsos por toda la mercancía vendida originalmente para la que se solicitaron reembolsos y devoluciones. Nos comunicaremos con todos y cada uno de los compradores.

4. Postura de Brave Entertainment con respecto a la agencia de publicidad

Con respecto a la agencia de publicidad que produjo un comercial utilizando contenido filmado en el rodaje comercial el 5 de julio que se refiere a un incumplimiento de contrato, cancelaremos oficialmente el contrato después de que se entregue la producción.

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* Incumplimiento de contrato: Filmar contenido sin consulta previa / Invitar a un YouTuber sin consulta previa

5. La postura de Brave Entertainment con respecto a YouTuber H

Nuestra empresa no ha tenido discusiones ni conversaciones sobre el YouTuber H que causó problemas. Dado que la agencia de publicidad decidió demandar al YouTuber, no tomaremos ninguna otra acción legal después de que confirmemos que la agencia de publicidad ha presentado la demanda.

6. El problema de un conocido (agencia de modelos) que participa en el proyecto de filmación comercial

Respecto a las sospechas de empleo de conocidos que fueron levantadas por muchos fanáticos, les informamos que las sospechas no son ciertas. La empresa no solicitó a la agencia de modelos que trabajara en la producción del anuncio y, en cambio, nos enviaron el contrato del modelo de publicidad a través de la agencia de modelos.

7. Problemas con la falta de comunicación en el fan café.

Aumentaremos el número de administradores y haremos un esfuerzo para aumentar la comunicación en el fan café. Recopilaremos las opiniones de los fanáticos y tendremos reuniones internas periódicas en las que todos los oficiales ejecutivos, incluido yo, escucharemos las opiniones de los administradores para los fanáticos.

8. Declaración sobre el canal oficial de YouTube de Brave Girls

Enviamos la solicitud para que el canal Brave Girls sea un canal de artista oficial (OAC) inmediatamente después de que cumplió con las condiciones de elegibilidad y estamos esperando la respuesta de YouTube. Nos disculpamos por no proporcionar actualizaciones rápidas sobre el proceso y nos mejoraremos comunicándonos con mayor rapidez. Hubo muchas opiniones de los fanáticos con respecto a que los subtítulos no estaban disponibles en el momento del lanzamiento de un video. Estamos creando los subtítulos a través de una empresa asociada. Se necesitan de dos a tres días para crear los subtítulos, por lo que se necesita tiempo para que estén disponibles en los videos. Solicitaremos a la empresa colaboradora que agilice el proceso tanto como sea posible.

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Si hay otros problemas distintos a estos que no he identificado, me tomaré el tiempo para revisar cada uno y hacer todo lo posible para resolverlos.

Gracias a la inmensa atención y el amor mostrado por los fanáticos, Brave Entertainment está recorriendo un camino y asumiendo un trabajo que nunca habíamos experimentado en el pasado.

Sin embargo, la falta de experiencia y conocimiento no puede ser motivo o excusa para los muchos errores, por lo que estamos trabajando en tomar medidas de seguimiento firmes y transparentes.

A partir de este momento, Brave Entertainment mantendrá esta disculpa publicada en la sección de anuncios del sitio web oficial y los canales de redes sociales durante 10 días.

Prometemos establecer planes específicos de mejora para generar cambios de modo que podamos devolver el amor mostrado por los fanáticos, y utilizando esta experiencia como trampolín, tomaremos pasos más completos y cuidadosos con un mayor sentido de responsabilidad.

También nos gustaría agradecer a los fans y nos disculpamos sinceramente una vez más.

Tuyo sinceramente,

El vicepresidente de Brave Entertainment, Lee Jong Hwa

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