El tiempo de inactividad de los parques temáticos de Disney no es un lavado total, ya que Co. observa atracciones inmersivas, más eficiencia – CEO Bob Chapek – Fecha límite


Walt Disney CEO Bob Chapek Dijo que a pesar de lo malo que era tener los parques temáticos cerrados durante tanto tiempo, el tiempo de inactividad forzado también era una oportunidad para jugar con la tecnología y los datos para reabrir mejor que antes, tanto para los huéspedes como para los accionistas.

Hablando en una conferencia de prensa de Morgan Stanley el lunes, Chapek se mostró cauteloso acerca de la velocidad de recuperación, que depende del lanzamiento de la vacuna y la “preparación para viajar” de los huéspedes, cuando están dispuestos a subirse a un avión. Dicho esto, “nos aseguramos de que cuando vuelvan a ingresar, tengamos una mejor experiencia para los huéspedes”, incluidas atracciones con una narración cada vez más inmersiva. Los esfuerzos de personalización pueden utilizar datos del consumidor para desarrollar itinerarios personalizados.

“Hay cambios, cosas que siempre quisimos hacer, mejoras en la experiencia de los huéspedes”, dijo Chapek, quien ha estado al frente de Disney durante aproximadamente, el séptimo CEO de la compañía que está a punto de cumplir 100 años. Citó Star Wars : Rise of the Resistance en Disneylandia: “Hay un millón de líneas de código en el programa que ejecuta Rise of the Resistance. Lo hace extremadamente complicado pero extremadamente inmersivo. Ese es el mundo en el futuro “. No mencionó otras atracciones específicas, pero dio a entender que ha habido mucho pensamiento y planificación durante el año pasado para aprovechar la pausa forzada.

Él cree que la demanda se recuperará “bastante bien cuando podamos poner más gente en nuestros parques o abrir los que están cerrados”, incluido el emblemático Disneyland. El parque temático, incluido California Adventure, reabrirá parcialmente del 18 de marzo al 5 de abril para un evento de compras y comidas.

Ampliando las medidas introducidas por Covid y que probablemente se mantendrán, Disney está trabajando en una experiencia para los huéspedes “sin fricciones” que incluye el check-in sin llave, el pedido móvil de comida para que los huéspedes no tengan que esperar en el parque y el control sin contacto.

Los precios dinámicos más sofisticados, donde los precios de las entradas varían según la fecha, ayudarán a impulsar los márgenes en la división, dijo, y prometió que el sector de parques volverá a impulsar los números de la compañía al alza en lugar del arrastre desde marzo pasado. Los parques y centros turísticos sufrieron un golpe de $ 6,9 mil millones el año fiscal pasado en Covid.

“Habrá costos de reapertura. Tenemos que volver a contratar mano de obra, lo cual estamos más que felices de hacer. Queremos que la gente vuelva a trabajar. Pero habrá más eficiencia “.





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